مرحبًا بك في متجر "مجوهرات فقيش"
شكرًا لاختيارك الشراء من موقعنا، ونقدّر ثقتك بنا. حرصًا منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، نوضح لك سياسة الاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة تسوق مريحة وعادلة. يمكنك استبدال أو إرجاع المنتجات وفقًا للشروط الموضحة أدناه، لذا يُرجى قراءتها بعناية والتواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار إضافي.
- سياسة الاستبدالمع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلامه، وذلك عبر الفرع فقط.
- يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة، ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه، ويحتفظ المتجر بحق معاينة المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات محددة من قبله، إلا في حال وجود عيب أو مخالفة للمواصفات المطلوبة.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء الحيازة أو الاستخدام من قِبل المستهلك.
سياسة الاسترجاع
- يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال يوم عمل واحد من تاريخ استلامه، وذلك عبر الفرع فقط. بعد انقضاء هذه المدة، لا يمكن استرجاع المنتج.
- يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة، ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه، ويحتفظ المتجر بحق معاينة المنتج قبل الاسترجاع للتأكد من سلامته.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفاته الخاصة، إلا في حال وجود عيب أو مخالفة للمواصفات المطلوبة.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء الحيازة أو الاستخدام من قِبل المستهلك.
سياسة إلغاء الطلبيات
- يحتفظ المتجر بحق قبول أو رفض أو إلغاء الطلبات في بعض الحالات، مثل:
- عدم توفر المنتج.
- تسعير المنتج بشكل خاطئ.
- عدم اكتمال إجراءات توثيق الطلب.
- في حال إلغاء الطلب، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع.
- إلغاء الطلبات:
- يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة من إتمامه عبر الموقع.
- لا يمكن إلغاء طلب الاستلام من الفرع بعد وصول الطلب للفرع وفق المدة المحددة في المتجر.
- يحق للعميل تعديل الطلب قبل مرحلة "تم التجهيز" وقبل تسليم الشحنة لشركة الشحن.
- إذا تم إلغاء الطلب بعد تنفيذه، فسيتم استرداد قيمة المنتج فقط، مع خصم تكلفة الشحن وعمولة الدفع الإلكتروني، بما في ذلك الشحن المجاني.
إذا كان لديك أي استفسارات أخرى، لا تتردد في التواصل معنا. شكرًا لتسوقك مع مجوهرات فقيش!
